POLITICA DE REEMBOLSO E DEVOLUÇÃO

Na Fut Camisa, buscamos garantir a satisfação total dos nossos clientes. Caso seja necessário devolver um produto ou solicitar um reembolso, siga as diretrizes abaixo:

1. Condições para Devolução:

  • O prazo para solicitar a devolução é de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

  • O produto deve estar sem sinais de uso, com etiquetas e na embalagem original.

  • Produtos personalizados não podem ser devolvidos, salvo em casos de defeito de fabricação.

2. Procedimento para Devolução:

  • O cliente deve entrar em contato com nosso atendimento informando o número do pedido e o motivo da devolução.

  • Após a solicitação, enviaremos instruções para o envio do produto.

  • O custo do frete para devolução será de nossa responsabilidade em casos de defeito ou erro no envio. Caso contrário, será arcado pelo cliente.

3. Reembolso:

  • O reembolso será processado após a conferência do produto devolvido.

  • Pagamentos via cartão de crédito terão o estorno realizado na fatura do cliente em até 2 ciclos de faturamento.

  • Pagamentos via boleto ou PIX serão reembolsados na conta informada pelo cliente em até 7 dias úteis.

4. Trocas:

  • Se desejar trocar o produto, o cliente poderá optar por um vale-compras ou pela substituição por outro item de mesmo valor.

5. Produtos com Defeito:

  • Se o produto apresentar defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar a troca ou reembolso em até 30 dias corridos após o recebimento.

Nosso objetivo é oferecer uma experiência de compra segura e transparente. Para mais informações, entre em contato com nosso atendimento ao cliente.